消费者初次去健身会所里锻炼，因缺乏专人的指导而导致脚骨意外扭裂。要求索赔时，健身会所却以已标明警示语为由而推托责任。7月1日，健身不成反伤足的温州叶女士开始质疑健身会所的免责“规矩”。
　　
　　事件回放：
　　据叶女士称，她于今年6月份在瑞安市塘下镇某健身所办理了会员卡，并于6月19日晚第一次在该会所进行健身锻炼，因为没有人专门指导，导致骑单车时脚骨意外扭裂。事故发生后，叶女士向健身会所要求赔偿，该会所认为自己已在显著位置标注了警示语，拒绝承担责任。

　　争议焦点：
　　针对该事件，叶女士认为由于她初次来此健身，并不熟悉器械的正确使用方法，正是由于该会所没有安排教练专人指导初学者，才导致其意外受伤的。
　　而该健身会所认为，会所已在健身房内的显著位置标明警示语，提醒会员应在教练指导下进行锻炼，已充分尽到告知义务。而叶女士无视警示，在没有教练指导下擅自骑单车，由于动作不规范而导致脚骨扭裂，是其自身过错，所以会所不应当承担责任。
　　面对健身会所的说法，叶女士表示虽然会所里有普遍性的警示语，但并没有专门提醒骑单车具有一定的危险性，正是会所疏忽管理，缺乏对初练者专人指导，而使其受伤，她坚持认为会所应承担一定的赔偿责任。

　　调解结果：
　　接到投诉后，瑞安市工商局塘下分局立即派人对该事件进行调解。经工商人员多方努力，双方同意当面调解。因考虑到叶女士脚受伤行动不便，7月9日，工商人员陪同健身会所的经理钱某来到叶女士家上门调解。经协商双方同意：健身会所为叶女士办理退卡手续，退还费用1280元，并一次性补偿叶女士医药费512元。为表示歉意，该会所还专门赠送叶女士近300元的慰问品，最终双方在和谐的气氛中握手言和。
　　工商说法：
　　工商人员在调查该事件后认为：虽然该健身会所在墙上标注了警示语，但骑单车本身是有一定危险性因素的项目，应当有人指导或者有人现场管理。让初学者在没有教练的指导下骑单车锻炼，说明俱乐部有疏于管理的过错。根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者对有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志，因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产伤害的，经营者应当承担民事赔偿责任。因此该健身会所应负一定的过错责任。（黄立明　何建东）